Что привлекает фанатов?
Медийное агентство Elevate использует ИИ, чтобы ответить на этот вопрос с помощью решения для таргетирования конкретных фанатов спорта и развлекательных мероприятий.
В пятницу Elevate объявила о запуске новой платформы EPIC, основанной на ИИ, которая расшифровывается как «Клауд производительности и аналитики Elevate».
Что такое EPIC?
EPIC состоит из облачного набора приложений, доступного как в управляемом, так и в самостоятельном режиме. Бренды могут использовать инструменты для получения аналитики о потребителях, информации о физических объектах (таких как стадионы) и управления билетами.
Как работает EPIC?
- Платформа полагается на специальную модель больших языков, разработанную с использованием технологий Anthropic и Amazon Web Services (AWS).
- Модель может сортировать и анализировать данные по простым запросам и ключевым фразам (например, «фанаты колледжного футбола»).
- Данные поступают из различных источников, включая 8,000 национально репрезентативных отзывов от людей, которые идентифицировали себя как «фанаты» с помощью опроса Harris Poll.
Джим Карузо, главный инновационный директор Elevate, сказал: «Данные дают нам полное представление о том, кто эти люди, что их интересует и какие поведения мы хотим изменить».
Удовлетворение потребностей фанатов
Elevate была основана в 2018 году при инвестициях Алла Гвидо, президента команды Сан-Франциско 49ers. Цель Карузо состоит в том, чтобы решить проблемы, связанные с генерацией дохода, с которыми обычно сталкиваются спортивные учреждения, команды и лиги.
Понимание фанатов
Хотя большинство клиентов Elevate происходят из спортивной сферы, компания расширила свое сотрудничество и с другими брендами для более глубокого понимания природы фанатства как более широкого концепта.
Карузо отметил: «Брендам не нужны пользователи или клиенты, им нужны фанаты. Люди, которые увлечены и имеют причину купить».
Индивидуальный подход к фанатам
Фанатство включает в себя все, от зрителей НФЛ до игроков настольных ролевых игр. Вместо предложения заранее подобранных аудиторий, софт EPIC позволяет брендам создавать индивидуальные аудитории для каждого клиента.
Благодаря технологиям Elevate, компания вин O’Neill Vinters & Distillers выяснила, что молодые потребители вина предпочитают делать покупки вживую, а более старшие — онлайн, что противоречит общепринятой мудрости.
Жюстин Эрб, директор по маркетингу O’Neill, сообщил, что это помогло бренду пересмотреть подход к таргетированию.
Работа с билетами и стадионами
Кроме предоставления аналитики о потребителях, Elevate работает со стадионами для генерации собственных сведений о свойствах, таких как эффективность спонсорства, цены на билеты и операции бизнеса.
EPIC также включает систему управления билетами, которая выступает посредником между заведениями и платформами продажи билетов, такими как StubHub или Ticketmaster.
Процесс продажи билетов
- Билеты размещаются на платформах и становятся доступными для потребителей.
- Процесс очень похож на то, как агентства продают медиа, включая упаковку инвентаря и ценообразование.
Карузо отметил, что данные от продавцов билетов не всегда так же щедры, как данные от рекламных платформ, что делает аналитические возможности EPIC еще более ценными.
Измеримые параметры во время продажи билетов
- Внутренние параметры: где и когда был продан билет.
- Внешние параметры: погода, успех команды, соперник и даже как устроен спорт.
Эти детали нельзя понять, просто глядя на пустую карту стадиона, и Elevate работает с партнерами для глубокой аналитики.