Трансформация с помощью ИИ: Наш путь в HubSpot
Часть третья из трех: Как мы работаем как компания, ориентированная на ИИ
Автор: Ямини Ранган
Обновлено: 04/28/26
Как мы работаем как компания, ориентированная на ИИ
История, которую мы расскажем, фокусируется на том, как HubSpot трансформировался с помощью ИИ. Первая часть охватывает, как мы строим с ИИ, а вторая — как мы растем с помощью ИИ.
Этап 1: Развитие ИИ-флюентности (2023–2025)
- Инструменты: Все сотрудники получили лицензии на основные ИИ-инструменты. Команда централизованной стратегии управляет взаимодействиями с поставщиками.
- Мышление: Мы создали культуру экспериментов, изменив ценности компании на «быть смелыми, учиться быстро».
- Навыки: Мы выделили время для обучения — 20 дней обучения ИИ в 2025 году.
Результат этапа 1: 94% сотрудников HubSpot используют ИИ еженедельно, создано более 3,900 ИИ-агентов.
Этап 2: Трансформация на уровне команд (2025–настоящее время)
Чтобы достичь трансформации на уровне команд, необходимо иметь четкие приоритеты и реальную ответственность. Мы поделили команды на три категории:
- Лидеры: Команды, которые уже добились значительных успехов в использовании ИИ, такие как Инженерия, Поддержка и Маркетинг.
- Ближайшие победы: Команды, которые имеют явные возможности для автоматизации, такие как Подбор персонала.
- Большие ставки: Команды с наибольшим потенциалом, но нуждающиеся в значительных инвестициях, например, Продажи и Успех клиентов.
Этап 3: Институциональная трансформация (2026 и далее)
Мы находимся на ранней стадии этого этапа, который станет наиболее важным. Этапы 1 и 2 направлены на индивидуальную и командную продуктивность, а этап 3 на построение институционального ИИ.
Основа этого этапа — институциональный контекст. Это означает предоставление всем доступа к правильным инструментам и данным.
Мы понимаем, что компании, которые построят институциональный ИИ, получат преимущество. Начните с работы: найдите медленный или затратный рабочий процесс, проведите эксперимент и смело руководствуйтесь данными.
Заключение
Трансформация с ИИ начинается с крепкого фундамента. Инструменты — это только старт. Построение фундамента позволяет масштабировать.