Основная цель документа ЦБ – повысить доверие клиентов к использованию ИИ банками и стимулировать развитие технологии на финансовом рынке, одновременно снижая риски, связанные с её разработкой и применением. Присоединение к Кодексу также подразумевает готовность ВТБ делиться опытом использования ИИ с другими участниками рынка и участвовать в создании отраслевых стандартов.
Кодекс ЦБ рекомендует банкам информировать клиентов о применении ИИ, связанных с этим рисках, предоставлять возможность отказаться от взаимодействия с ИИ и предпринимать другие меры, чтобы сделать использование технологии более прозрачным и ориентированным на человека. В дальнейшем положения Кодекса будут учитываться при внедрении и использовании ИИ-технологий в работе банка.
«Мы работаем с искусственным интеллектом ответственно и хотим, чтобы клиенты понимали, где и как эта технология применяется. Присоединение к Кодексу Банка России является частью нашей стратегии развития ИИ: чем яснее правила, тем выше доверие клиентов, и тем увереннее банк может масштабировать такие решения», – отметил заместитель руководителя технологического блока ВТБ Сергей Безбогов.
Искусственный интеллект – один из ключевых технологических приоритетов ВТБ. С 2024 года в банке реализуется целевая Стратегическая Программа по созданию цифровых помощников на базе технологий генеративного ИИ. В рамках этой программы создается Фабрика Цифровых помощников, которая позволит быстро разворачивать и масштабировать генеративные ИИ-сервисы и ИИ-агентов как для клиентов, так и во внутренних системах и сервисах банка.
Пресс-служба ПАО Банк ВТБ