В России более половины покупателей — 65 процентов — используют ИИ при выборе товаров. «Петербургскому дневнику» стало известно, какие параметры учитываются при обращении к искусственному интеллекту.
«Тенденция применения AI-ассистентов уже охватывает все ниши: особенно заметно это в электронике, банковском секторе и e-commerce. Например, на рынке БТиЭ важный сдвиг ближайших лет проявится не в объеме спроса, а в том, как пользователи выбирают и покупают технику. Конкуренция постепенно перемещается из традиционного поиска в борьбу за место в рекомендациях и ИИ-подсказках», — отметил эксперт Сергей Прищепко.
Чаще всего россияне используют AI-ассистентов для выбора бытовой техники и электроники. В ИИ-подсказках покупатели особенно ценят персонализацию запроса, экосистемные интеграции и возможность быстрой оценки ценности продукта. Кроме того, россияне предпочитают гибкие способы оплаты товаров и больше заинтересованы в том, чтобы маркетинг отвечал на вопрос «какую задачу он помогает решить», чем просто привлекал внимание к продукту.
«Бренды и компании, которые помогают покупателю быстро определиться с выбором, предложив гибкость и персонализированные сценарии, получат преимущество», — подчеркивает управляющий директор департамента маркетплейсов и ритейл медиа E-Promo (часть E-Promo Group) Сергей Прищепко.
Ранее стало известно, что в России появятся медицинские изделия с ИИ и «цифровые двойники» пациентов. Подробнее читайте здесь.