В июне 2026 года Центр развития молодых ученых и техников в сотрудничестве с Сайгонской водопроводной корпорацией (SAWACO) провел обучающую программу по теме «Использование искусственного интеллекта (ИИ) в сфере обслуживания клиентов и управления офисом». Программа получила профессиональную поддержку от Института онлайн-обучения Университета Хоа Сен.
Докладчиком был господин Нгуен Хуу Пхат, магистр наук и директор Института онлайн-обучения. Опираясь на свой опыт в сфере обучения и применения цифровых технологий, он поделился практическими выводами о тенденциях развития ИИ и решениях, которые могут быть немедленно внедрены в современные рабочие процессы.
Программа собрала около 100 сотрудников и специалистов из различных отделов компании SAWACO. Это практическое мероприятие помогло сотрудникам повысить цифровые навыки, оптимизировать рабочие процессы и адаптироваться к изменениям в современной операционной среде.
В рамках программы участники изучили четыре ключевых модуля, ориентированных на практическое применение в повседневной работе:
- Обзор ИИ и профессиональные навыки цифровой коммуникации;
- Использование ИИ в обслуживании клиентов;
- Оптимизация процессов и управление опытом клиентов;
- Управление рисками и информационная безопасность в эпоху ИИ.
Вам также может понравиться
Помимо предоставления базовых знаний, программа помогает участникам понять, как выбирать, использовать и применять инструменты ИИ, соответствующие их должностным обязанностям. Участники имеют возможность изучать примеры использования ИИ для повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия с клиентами.
Согласно принципу «правильно понимать — правильно использовать», учебные материалы разработаны с учетом практического подхода, что позволяет участникам уверенно и эффективно интегрировать ИИ в свою повседневную работу, обращая внимание на особенности своих организаций.
В рамках этой программы Институт онлайн-обучения подтверждает свою роль в синтезе знаний, технологий и практических нужд бизнеса, способствуя цифровой трансформации в SAWACO и подготовке кадров, способных оперативно адаптироваться к новым требованиям цифровой экономики.
– Адрес: Комната 805, улица Нгуен Ван Транг, 08, район Бен Тхань, Хошимин.
Телефон: 028 7307 3373
– Зало: 0832 383 773 – 0849 359 369
– Электронная почта: tuyensinhdttt@hoasen.edu.vn
– Веб-сайт: https://www.hoasen.edu.vn/online
Отдел маркетинга и коммуникаций
Источник: https://www.hoasen.edu.vn/sawaco-day-manh-chuyen-doi-so-voi-chuong-trinh-ung-dung-ai-dai-hoc-hoa-sen/