Рост открытого программного обеспечения в управлении инцидентами
Мировой рынок инструментов для управления инцидентами, таких как PagerDuty, начинает открываться для открытого программного обеспечения. Это становится возможным благодаря новым подходам в индустрии, включая AIOps, что дает возможность открытым решениям составить конкуренцию своим коммерческим аналогам.
Положительная динамика в открытом программном обеспечении
Аналитик программного обеспечения JP Morgan, Пинджалим Бора, отмечает, что было сделано много прогресса в мире открытого ПО. Он упоминает стартап Raintank из Нью-Йорка, известный как Grafana Labs, который представил открытое решение для дежурства, доступное для самостоятельного использования и развертывания на собственных серверах.
- Компания предлагает облачные управляемые услуги, которые не являются открытым ПО.
- JP Morgan стал частью раунда финансирования на сумму 240 миллионов долларов для Grafana в 2022 году.
- Общая сумма привлеченных инвестиций составила 840 миллионов долларов от венчурных капиталистов.
Развитие инструментов реагирования на инциденты
Количество предложений в этой области значительно увеличилось: с начала 2022 года число инструментов возросло с 70 до более 100. Число поставщиков, обслуживающих предприятия, удвоилось с 15 до 30.
Автоматизация IT через AIOps и искусственный интеллект
Категория AIOps, вызывающая много споров, получает новый импульс благодаря инвестициям в генеративный ИИ. В отчетах указывается, что операции IT составляют наибольшую долю расходов предприятий на генеративный ИИ – 22%.
Изменения в процессе написания кода
Пинджалим Бора считает, что использование ИИ-помощников, таких как GitHub Copilot от Microsoft, изменит процесс написания, проверки и исправления кода. Это приведет к:
- Увеличению объема работы для IT-команд.
- Снижению среднего времени на решение проблем.
Таким образом, чем больше машин пишет код, тем легче будет выявлять и исправлять ошибки. Это, в свою очередь, может снизить количество критически важных инцидентов (P1) и уменьшить потребность в платных инструментах для планирования дежурств.
Заключение
Открытое программное обеспечение и AIOps открывают новые горизонты для управления инцидентами. С увеличением числа доступных инструментов открытого кода, такие компании, как Grafana Labs, могут составить серьезную конкуренцию традиционным вендорам, изменяя рынок на глазах.