Введение
Adobe делает смелый шаг в область облачных вычислений Amazon, расширяя свою платформу Experience Platform на AWS. Это партнерство знаменует собой серьезные изменения в том, как предприятия подходят к искусственному интеллекту и работе с данными клиентов.
Значение партнерства для рынка облачных вычислений
Сделка была анонсирована на конференции Amazon Web Services re:Invent и имеет широкие последствия для рынка облачных вычислений стоимостью 500 миллиардов долларов. В условиях быстро меняющегося цифрового ландшафта компании стремятся персонализировать взаимодействие с клиентами.
- 57% онлайн-продаж на Cyber Monday приходились на мобильные устройства, что значительно выше показателя в 33% пятью годами ранее.
Объединение стратегии облака и опыта клиентов
Как отметил Анжул Бхамбхри, старший вице-президент Adobe Experience Cloud, важность этого партнерства заключается в том, чтобы «встретить клиентов там, где они находятся», предлагая гибкость в работе с облаком.
- Компании, уже использующие инфраструктуру AWS, смогут активировать свои данные для персонализации без необходимости сложных и медленных переносов.
- «Сложность, стоимость и задержки при перемещении данных значительно сокращаются», — добавил Бхамбхри.
Изменение вовлеченности клиентов с помощью интеграции AWS
Ключевым моментом в этом предложении является интеграция возможностей генеративного ИИ через AEP AI Assistant. Этот разговорный интерфейс позволяет командам взаимодействовать с данными и автоматизацией через естественные языковые запросы.
- AI Assistant позволяет командам эффективно получать ответы на вопросы о продуктах, анализировать данные клиентов, улучшать производительность маркетинговых кампаний.
Клиенты Adobe Experience Platform
Среди крупнейших компаний, использующих Adobe Experience Platform, можно выделить:
- The Coca-Cola Company
- Dick’s Sporting Goods
- Major League Baseball
- Marriott International
Когда совместное предложение AWS станет доступно в 2025 году, эти организации смогут использовать набор приложений Adobe прямо в своей среде AWS.
Персонализация для розничной торговли
Платформа также предлагает сложные возможности для реальной персонализации. Например:
- Спортивная компания может предлагать дополнительные товары для клиентов, которые впервые совершают покупку.
- Маркетинговые команды могут одновременно проводить разные кампании персонализации с учетом различных характеристик пользователей.
Ускоренное внедрение для Fortune 500
Сроки внедрения выглядят амбициозно, и некоторые клиенты могут начать встраивать решения через «несколько недель до месяца» для начальных случаев использования. Однако полное решение будет доступно только с 2025 года.
Тенденции в корпоративном программном обеспечении
Это партнерство подчеркивает движение к облачно-независимым платформам, которые могут работать на разных инфраструктурных провайдерах. Adobe заявляет, что это не повлияет на ее отношения с другими облачными провайдерами, но представляет собой значительное расширение AWS.
Заключение
В условиях растущего давления на компании по обеспечению персонализированного опыта и соблюдению требований по защите данных, переход Adobe Experience Platform на AWS может помочь компаниям оптимизировать свои технологии и сохранить необходимые возможности персонализации.
Для технических специалистов это партнерство предоставляет четкий путь к масштабированию инициатив по персонализации и снижению операционной сложности. Подлинное испытание начнется в 2025 году, когда организации начнут внедрять эти решения в крупных масштабах.