Представьте себе: ваша НКО функционирует быстрее и эффективнее, чем пять лет назад. Это – реальность, которую обеспечивают современные технологии. Искусственный интеллект (ИИ), большие данные и разнообразные онлайн-сервисы стали важнейшими инструментами для НКО. Они помогают продуктивно справляться со сложными задачами, обрабатывая большие объемы информации. Редакция Добро.Медиа подготовила подборку полезных сервисов.
Без ИИ — уже не современно. Фото: Добро.рф
Может ли ИИ решить глобальные проблемы?
Искусственный интеллект: спасительное решение или бомба замедленного действия для НКО? Может ли ИИ решить все проблемы мира? Это важно обсудить. Мнения экспертов разделяются. Некоторые считают ИИ необходимым помощником современности, в то время как другие предлагают применять эту технологию с осторожностью и выборочно.
Отношение НКО к ИИ изменилось в результате пандемии COVID-19, отмечает исполнительный директор благотворительного фонда «Социальный навигатор» Татьяна Задирако. Организации были вынуждены быстро адаптироваться и осваивать новые цифровые инструменты.
Действительно, искусственный интеллект предоставляет НКО обширные возможности, однако организациям необходимо уметь эффективно его использовать. Рутинные задачи автоматизируются, анализ данных становится более точным, а помощь нуждающимся – более персонализированной.
Искусственный интеллект ускоряет процессы
- Обработка пожертвований, заявок и документов происходит мгновенно, что позволяет освободить время сотрудников для действительно критичных задач.
- Анализ данных выявляет скрытые закономерности, что способствует оптимизации распределения ресурсов.
- Чат-боты с ИИ отвечают на запросы и помогают ориентироваться в потоках информации, что повышает эффективность НКО.
В 2023 году благотворительные фонды получили бесплатный доступ к YandexGPT через программу «Цифровые решения для НКО». Эта нейросеть помогает обрабатывать большие объемы данных, разрабатывать оригинальные рекламные материалы и создавать контент.
Однако есть и другие эффективные инструменты для НКО, о которых мы расскажем ниже.
У многих программ и сервисов есть мобильные версии. Фото: Добро.рф
Анализ данных для НКО: зачем?
Инструменты для НКО охватывают широкий спектр ресурсов, среди которых особую роль играет анализ больших данных. Вы собираете информацию, сегментируете аудиторию, определяете важные аспекты и оцениваете эффективность своей работы.
Это позволяет НКО:
- лучше понять свою аудиторию: возраст, пол, место проживания — это необходимо для разработки подходящих программ помощи;
- улучшить сбор средств: какие методы привлечения пожертвований оказываются наиболее эффективными? Данные предоставляют необходимую информацию.
К примеру, американская некоммерческая организация DataKind создала систему, которая помогает выявлять студентов, склонных бросить учёбу, используя собранные данные для раннего предупреждения о возможных проблемах.
Сбор, хранение и анализ данных можно оптимизировать с помощью CRM-систем.
Что такое CRM?
Некоммерческие организации применяют CRM для хранения и анализа данных о спонсорах, волонтерах и пожертвованиях.
CRM хранит и систематизирует:
- контактную информацию;
- записи о посещениях сайта, социальных сетей;
- данные о пожертвованиях;
- способы внесения средств;
- информацию о происхождении конкретного донора/волонтёра;
- историю коммуникаций.
Про социальную пользу ИИ читайте здесь:
Как искусственный интеллект помогает детям с редкими заболеваниями кожи: новый этап в работе фонда «Дети-бабочки»
Обратите внимание на следующие CRM:
- Alerpo DRM;
- «Битрикс24»;
- «Мегаплан»;
- «Планфикс»;
- Supasoft;
- Sails CRM.
Существуют инструменты для НКО, разработанные самими НКО. Например, Cherry CRM создан благотворительным фондом «Дети-бабочки». Или «Многофункциональный кабинет соцработника» (МКС) от «Ночлежки», который позволяет вносить в базу информацию о подопечных и анализировать данные. Фонд «Дети наши» разработал платформу для автоматизации работы с донорами и благополучателями, которая собирает данные, отслеживает онлайн-пожертвования и формирует отчеты.
CRM-системы помогают собрать в одно облако всю необходимую информацию. Фото: Добро.рф
Всегда под рукой: связь, которая работает
Связь с благотворительными организациями стала проще и быстрее благодаря цифровым технологиям. Инструменты для НКО также включают онлайн-платформы, помогающие фондам оставаться ближе к нуждающимся. Пользуются спросом приложения, мессенджеры и чат-боты.
Если вам нужна помощь, вы можете заполнить форму на сайте или написать в мессенджер. Ваш запрос мгновенно отправляется адресату, а статус можно отслеживать онлайн. Требуется консультация? Общение с сотрудником фонда возможно прямо в чате на сайте или в мессенджере. Хотите поддержать фонд? Пожертвование можно сделать онлайн всего за пару кликов на платформе Добро.рф или на сайте нужного фонда. Для поиска ближайшего центра помощи пригодится интерактивная карта, напоминающая навигатор.
ИИ используют и логопеды:
Нейросеть в помощь педагогу: как писать промпты для генерации изображений
Фонд «Подари жизнь» активно использует эти инструменты для сбора пожертвований, а «Ночлежка» занимается информационной работой и привлечением волонтеров.
Рекомендуем обратить внимание на таск-менеджеры для управления проектами и задачами, вот некоторые из них:
- «Лидер Таск»;
- «Битрикс 24»;
- Pyrus.
Каким ИИ пользоваться?
Выбор искусственного интеллекта для НКО зависит от конкретных задач и ресурсов вашей организации. Рассмотрим несколько вариантов.
Для автоматизации задач и повышения эффективности подойдут:
- Чат-боты, такие как Botmother и Robochat, предоставляющие инструменты для автоматизации ответов на вопросы и сбора информации;
- Инструменты для анализа данных, например, Яндекс.Метрика или сервис «Мост данных».
Инструменты для создания контента:
Российские платформы для генерации текстов, такие как Gerwin, Smodin и TurboText, могут помочь вам создавать контент для социальных сетей и сайта.
Сервисы Unisender и Sendpulse позволяют делать и отправлять персонализированные email-рассылки.
Сегодня нейросети помогают создавать буклеты, презентации и даже сайты всего в пару кликов. Фото: Добро.рф
Для решения специфических задач:
VisionLabs и Yandex.Vision – это сервисы, которые подходят для распознавания изображений и анализа фотографий и видео.
Yandex.Cloud Natural Language – программа, позволяющая анализировать текстовые данные, такие как отзывы и комментарии.
Как правильно выбрать инструменты для НКО?
- Определите конкретные задачи. Что именно вы хотите решить с помощью технологий?
- Учитывайте свои ресурсы. Сколько времени и денег вы готовы инвестировать в внедрение и использование технологий? Множество компаний предлагаю скидки для НКО — просто свяжитесь с ними.
- Изучите доступные решения. Сравните функционал, стоимость и поддержку различных инструментов.
- Обратите внимание на интеграцию с другими сервисами. Выбирайте инструменты, которые легко связываются с системами, уже используемыми вашей НКО.
- Начните с пилотного проекта. Протестируйте выбранные инструменты на небольших задачах перед масштабированием.
Редакция Добро.Медиа также рассказала, где можно найти гранты для НКО в 2025 году. Топ-22 площадок в России ищите здесь.
Подпишитесь на полезные
статьи Добро.Медиа!