Yandex B2B Tech представил обновленный интерфейс для быстрой разработки голосовых ИИ-агентов в Yandex AI Studio. Теперь компаниям не нужно будет тратить недели на разработку и интеграцию голосовых помощников — создать полноценного агента можно за считанные минуты, утверждает Яндекс. По словам компании, это обновление поможет сократить нагрузку на ИТ-команды.
ИИ-агенту можно придать уникальный голос
Для создания ИИ-агента через новый интерфейс в Yandex AI Studio пользователю достаточно ввести текстовый промпт и подключить инструменты, позволяющие агенту находить ответы в интернете или в базах знаний. Пользователи также смогут выбрать голос ИИ-агента и сценарий общения для ассистента. Для этого доступны готовые голоса из каталога, или же можно создать собственные варианты с помощью сервиса Brand Voice Lite и ИИ.
В Яндексе считают, что данное решение будет востребовано как среди малого и среднего бизнеса, так и среди крупных компаний — банков, телеком-операторов, ритейлеров и финтеха.
Ресторанные сети и АЗС тестируют ИИ-агентов
Крупные компании уже начали применять новых голосовых агентов на базе Yandex AI Studio. Одна из ресторанных сетей планирует использовать их в киосках самообслуживания: клиент сможет просто продиктовать заказ, вместо того чтобы вручную выбирать позиции в меню.
Аналогичный сценарий тестирует сеть АЗС. Водитель сможет сообщить голосом, какое топливо он хочет купить, после чего клиент сможет оплатить заказ.
Создать ИИ-агента можно без команды разработчиков
По мнению представителей Яндекса, ранее компаниям было сложно быстро собрать и протестировать работоспособный прототип голосового ИИ-агента без отдельной команды разработчиков.
В Яндексе предполагают, что новый интерфейс снизит порог входа для внедрения ИИ даже для небольших компаний.
В основе сервиса — новая модель Yandex Speech Realtime
Для работы голосовых агентов используется обновленный инструмент Yandex Speech Realtime в Yandex AI Studio. Он позволяет обрабатывать речь практически без задержек: ответ формируется почти сразу по окончании фразы пользователя. В компании утверждают, что высокая скорость обработки данных создает эффект «живого разговора».
Для подключения агенту достаточно интеграции телефонии через SIP-протокол — главный стандарт связи для передачи голоса, видео и мгновенных сообщений по интернету. Голосовой трафик передаётся в Yandex AI Studio, где нейросеть обрабатывает запрос и предоставляет ответ.