Salesforce находится в состоянии покупательского бума.
После приобретения компании по управлению данными Own в начале месяца Salesforce сегодня объявила о своих планах купить Zoomin, платформу корпоративных знаний. Zoomin, о котором мы уже рассказывали несколько раз, объединяет документы компании, такие как руководства пользователя и учебные пособия по продуктам, на одном портале.
Условия сделки не разглашаются. Salesforce ожидает, что он будет завершен в четвертом квартале 2025 финансового года (31 января) при соблюдении обычных условий закрытия.
Компания Zoomin, основанная в 2019 году Галом Ороном, Ханнаном Зальцманом и Джо Гелбом, применяет искусственный интеллект и большие данные, чтобы помочь компаниям создавать возможности самообслуживания по поиску документации и поддержке. Клиентами израильского стартапа являются как технологические бренды, такие как McAfee и Dell, так и франшизы быстрого питания, включая Burger King, Tim Hortons и Popeyes.
Инвесторы Zoomin — среди них General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth и собственная венчурная организация Salesforce — Salesforce Ventures — вложили в фирму капитал в размере 73 миллионов долларов.
Рахул Аурадкар, исполнительный вице-президент по унифицированным источникам данных в Salesforce, говорит, что после приобретения Zoomin дополнит платформу Data Cloud Salesforce для реализации таких сценариев использования, как использование базы знаний компании для автоматизации взаимодействия со службой поддержки клиентов.
«Запатентованные неструктурированные данные — это мощное топливо, которое наши клиенты могут использовать для агентов искусственного интеллекта и качества обслуживания клиентов», — сказал Аурадкар, — «а проверенный опыт и технологии Zoomin ускорят инновации Data Cloud и позволят нашим клиентам получить более высокую отдачу».
Приобретение Zoomin компанией Salesforce произошло после того, как технологический гигант пообещал потратить 500 миллионов долларов дополнительных денег на стартапы в области искусственного интеллекта через Salesforce Ventures.