Отчет Publicis Sapient о генерирующем ИИ
Отчет компании Publicis Sapient освещает различия в восприятии и внедрении генерирующего ИИ между руководством высшего уровня (C-suite) и практикующими специалистами, известными как «V-suite».
Контраст восприятия генерирующего ИИ
Отчет показывает заметный контраст в том, как C-suite и V-suite видят потенциал генерирующего ИИ. C-suite сосредоточено на видимых случаях использования, таких как:
- Поддержка клиентов
- Обслуживание
- Продажи
В то время как V-suite видит возможности в различных функциональных областях, включая:
- Операции
- Кадры (HR)
- Финансы
Восприятие рисков
Разделение касается и восприятия рисков. 51% респондентов из C-suite выражают большую озабоченность по поводу рисков и этики генерирующего ИИ по сравнению с другими новыми технологиями. В то же время, только 23% из V-suite делятся такими опасениями.
Саймон Джеймс, управляющий директор отдела данных и ИИ в Publicis Sapient, отметил: “Скорее всего, C-suite больше беспокоят абстрактные, общие опасности – такие как сценарии Голливуда о быстро развивающемся суперинтеллекте – чем V-suite.”
Неопределенность зрелости генерирующего ИИ
Отчет также подчеркивает неопределенность, связанную с зрелостью генерирующего ИИ. Организации могут находиться на разных стадиях зрелости одновременно, многие из которых испытывают трудности с определением успеха. Более двух третей респондентов не имеют способа оценить успех своих проектов по генерирующему ИИ.
Навигация в ландшафте генерирующего ИИ
Несмотря на то, что C-suite сосредоточено на высокозаметных случаях использования, генерирующий ИИ тихо преобразует функции офисов. Более половины респондентов из V-suite оценили генерирующий ИИ как крайне важный в таких областях, как финансы и операции, за следующие три года в сравнении с меньшим процентом из C-suite.
Для того чтобы воспользоваться полным потенциалом генерирующего ИИ, отчет рекомендует портфельный подход к инновационным проектам. Руководители должны сосредоточиться на:
- Реализации проектов
- Контроле теневого ИТ
- Избежании дублирования
- Упрощении взаимодействия между бизнес-единицами и офисом CIO
- Раннем и частом взаимодействии с офисом рисков
Даниэль Либерман, управляющий директор в Publicis Sapient, прокомментировал: “Руководителям так же трудно понять, как сотрудники их организации используют ChatGPT или Microsoft Copilot, как и то, как они используют интернет.”
Путь вперед
Отчет завершает пятью шагами для максимизации инноваций:
- Принять портфельный подход
- Улучшить коммуникацию между офисом CIO и офисом рисков
- Искать инноваторов внутри организации
- Использовать генерирующий ИИ для управления информацией
- Вдохновлять членов команды через корпоративную культуру и повышение квалификации
По мере того как генерирующий ИИ продолжает развиваться, организациям необходимо преодолеть разрыв между C-suite и V-suite, чтобы раскрыть его полный потенциал. Будущее бизнес-трансформации заключается в использовании силы децентрализованного, нисходящего подхода к инновациям.
Дополнительные мероприятия
Хотите узнать больше о ИИ и больших данных от лидеров отрасли? Посмотрите на AI & Big Data Expo, который пройдет в Амстердаме, Калифорнии и Лондоне. Это обширное мероприятие проходит вместе с другими ведущими событиями, включая:
- Конференция по интеллектуальной автоматизации
- BlockX
- Неделя цифровой трансформации
- Конференция по кибербезопасности и облачным решениям
Исследуйте другие предстоящие мероприятия и вебинары по корпоративным технологиям, предоставляемые TechForge здесь.