Подпишитесь на наши ежедневные и еженедельные информационные бюллетени, чтобы получать последние обновления и эксклюзивный контент о ведущих в отрасли технологиях искусственного интеллекта. Узнать больше
Боевые слова? Вчера вечером соучредитель и генеральный директор Salesforce Марк Бениофф зашел в свой личный аккаунт X, чтобы раскритиковать помощника Microsoft по искусственному интеллекту Copilot как «разочаровывающего», заявив: «Он просто не работает и не обеспечивает никакого уровня точности», прежде чем в конечном итоге в заключение «Второй пилот больше похож на Clippy 2.0», пожимая смайликами.
«Клиппи», конечно, является популярным прозвищем виртуального экранного диалогового помощника Microsoft Clippit для Word и Office, который дебютировал в 1996 году. Хотя сейчас на него смотрят с некоторой иронической любовью из-за милого выражения лица и больших глаз, в середине 1990-х годов, когда он был представлен впервые, Многие пользователи быстро обнаружили, что оно скорее раздражает, чем помогает: оно появляется, когда они пытаются выполнить задачи в своем программном обеспечении Microsoft, и предлагает бесполезные предложения.
Copilot — текстовый чат-помощник, созданный на основе партнерских и инвестиционных моделей OpenAI OpenAI — изначально был разработан для Microsoft Office 365 и дебютировал в марте 2023 года. Позже он расширился, включив в него также версию веб-приложения и мобильного приложения (и было новое название). предоставлено Microsoft Bing Chat на базе GPT). Недавно он был переработан и обновлен и теперь включает в себя множество новых функций, таких как зрение (наблюдение и реагирование на действия пользователя на экране) и человеческий диалоговый голосовой ввод и вывод.
Заряженная критика
Критика Бениоффа, конечно, насыщена и по своей сути предвзята, поскольку он исходит от конкурирующей компании-разработчика программного обеспечения — фирменное программное обеспечение Salesforce для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) напрямую конкурирует с Microsoft Dynamics 365, как и Slack, принадлежащий Salesforce, с Microsoft Teams — и обе компании провели два года с момента дебюта OpenAI ChatGPT, запуская различные новые функции искусственного интеллекта, помощников, приложений и инструментов.
Тем не менее, что любопытно, Бениофф, один из первых руководителей, осознавших мощь и потенциал ИИ — по крайней мере, публично — в последнее время критикует эпоху ИИ в более широком смысле.
В воскресенье Бениофф написал на X, что, по его мнению, «большая часть нынешнего потенциала ИИ просто переоценена» и что «ИИ еще не лечит рак и не решает проблему изменения климата, как утверждают эксперты», но не предоставил никаких доказательств этих утверждений.
Для него это был любопытный и противоречивый тон, учитывая, что он также недавно сказал Fast Company, что «никогда не был так взволнован чем-либо в Salesforce, возможно, в моей карьере» в качестве Agentforce, нового инструмента для создания корпоративных ИИ-агентов его компании.
Очевидно, что основатель пытается изложить здесь тонкую аргументацию — утверждая, что ИИ имеет потенциал для бизнеса, но его реализация в Microsoft не работает хорошо и не обеспечивает достаточной ценности — но, по-видимому, реализация Salesforce превосходит его.
Посмотрим, купят ли это клиенты. На данный момент некоторые «эксперты», против которых он, возможно, выступает, такие как эксперт по связям с общественностью Эд Зитрон, уже воспользовались некоторыми критическими замечаниями Бениоффа в отношении ИИ как свидетельством того, что повествование о прогенерированном ИИ в целом начинает меняться.