BMW ускоряет цифровую трансформацию с помощью процессной интеллигенции

BMW и процессная интеллектуальность

Компания BMW Group, с капитализацией в 155 миллиардов евро, считает, что умное использование процессной интеллектуальности — лучший путь к цифровой трансформации. За последние восемь лет, компания сосредоточила усилия на создании более гибкой и эффективной организации, предоставляя сотрудникам современные инструменты и искусственный интеллект для моделирования, анализа и оптимизации процессов, включая цепочку поставок.

Стратегия BMW

Директор по процессной интеллектуальности BMW, доктор Патрик Лехнер, утверждает, что их стратегия не заключается только в сокращении затрат. Это шаг к поддержанию конкурентоспособности в мире изменений, неопределенности и волнений. С помощью процессной интеллектуальности и ИИ, BMW стремится упростить процессы и повысить эффективность, обращая внимание на данные на всех уровнях компании.

Преимущества оптимизации процессов

• Улучшение производительности: Анализ процессов производственной линии помог BMW оптимизировать распределение ресурсов, сократив задержки и потери.
• Оптимизация цепочки поставок: Использование процессной интеллектуальности дало возможность сократить излишки на складах и обеспечить наличие необходимых деталей.
• Увеличение автоматизации: В рамках программы «гражданских разработчиков» сотрудники реализовали более 1100 автоматизаций бизнес-процессов, что уменьшило ручной труд.
• Улучшение клиентского сервиса: Оптимизация процессов обслуживания клиентов привела к более быстрому реагированию на запросы и повышению удовлетворенности клиентов.

Лидирующая роль BMW

BMW стала лидером в глобальной революции, используя процессную интеллектуальность и ИИ для поиска скрытых ценностей. Каждая из 2,5 миллионов проданных автомобилей была затронута хотя бы одним оптимизированным процессом.

Прогресс в оптимизации процессов

1. 360-градусный обзор поставок: Использование платформы Celonis дает возможность визуализировать и анализировать всю операционную деятельность.
2. Сотрудничество с Celonis: В марте объявили о дальнейшем углублении стратегического партнерства для разработки новых инноваций.

Инициативы BMW на 2025 год

• Расширение предсказательной аналитики: Ожидается использование предсказательной аналитики для предотвращения перебоев в цепочке поставок.
• Мониторинг процессов в реальном времени: Расширение возможностей мониторинга клиента для улучшения обслуживания.
• Устойчивость процессов: Однако основная инициатива направлена на сокращение выбросов и отходов.
• Расширение на пользователей без опыта: Ведение программы «Копилоты» и агенты ИИ помогут необразованным пользователям.
• Расширение на всю сеть: Ожидается внедрение процессной интеллектуальности в сети поставщиков и дилеров.

Инновации за пределами основных продуктов

BMW ищет пути оптимизации, чтобы оставаться эффективной, несмотря на сложность своих процессов. Идея состоит в том, чтобы превратить данные из систем в живую цифровую модель бизнес-процессов, что позволяет выявлять неэффективности.

Четыре шага к трансформации

1. Моделирование процессов
2. Анализ данных
3. Автоматизация
4. Цифровизация

Сила работников

Работники BMW теперь могут принимать обоснованные решения, автоматизировать рутинные задачи и цифровизировать процессы, что способствует созданию культуры постоянной трансформации.

По словам Лехнера, конечная цель состоит в том, чтобы процессная экспертность охватывала все аспекты работы компании, что позволит повысить эффективность и удовлетворенность клиентов.

Подводя итог, BMW связывает свой цифровой процесс преобразования с процессной интеллектуальностью, создавая культуру непрерывных изменений.