Когда дело доходит до искусственного интеллекта (ИИ) и производства новостей, канадские потребители новостей хотят знать, когда, как и почему ИИ является частью журналистской работы. И если они не получат такой прозрачности, они могут потерять доверие к новостным организациям.
Потребители новостей настолько обеспокоены тем, как использование ИИ может повлиять на точность статей и распространение дезинформации, что большинство выступает за государственное регулирование использования ИИ в журналистике.
Таковы некоторые из наших предварительных выводов после опроса репрезентативной выборки из 1042 канадских потребителей новостей, большинство из которых просматривали новости ежедневно.
Это исследование является частью Глобальной лаборатории инноваций в журналистике, которая исследует новые подходы к журналистике. Те из нас, кто работает в команде Торонто Метрополитен Университета, особенно заинтересованы в том, чтобы смотреть на новости с точки зрения аудитории, чтобы разрабатывать стратегии для передовой практики.
Индустрия возлагает большие надежды на то, что использование ИИ может привести к улучшению журналистики, но предстоит еще много работы, чтобы выяснить, как использовать его с этической точки зрения.
Не все, например, уверены, что обещание экономии времени на задачах, которые ИИ сможет выполнять быстрее, на самом деле приведет к увеличению времени для более качественной отчетности.
Мы надеемся, что наше исследование поможет редакции новостей понять приоритеты аудитории по мере разработки стандартов практики в области искусственного интеллекта и предотвратить дальнейшее разрушение доверия к журналистике.
ИИ и прозрачность
(предоставлен автором)
Мы обнаружили, что отсутствие прозрачности может иметь серьезные последствия для новостных агентств, использующих ИИ. Почти 60 процентов опрошенных заявили, что потеряют доверие к новостной организации, если узнают, что ИИ создал историю, которая, по их мнению, была написана человеком, что также отражено в международных исследованиях.
Подавляющее большинство респондентов нашего исследования, более 85 процентов, хотят, чтобы редакции были прозрачными в отношении того, как используется ИИ. Три четверти хотят, чтобы это включало маркировку контента, созданного ИИ. И более 70 процентов хотят, чтобы правительство регулировало использование искусственного интеллекта новостными агентствами.
Такие организации, как Trusting News, которая помогает журналистам завоевать доверие аудитории, теперь предлагают советы о том, как должна выглядеть прозрачность ИИ, и говорят, что это больше, чем просто навешивание ярлыков на историю: люди хотят знать, почему новостные организации используют ИИ.
Доверие аудитории
Наше исследование также показало значительный контраст в доверии к новостям в зависимости от уровня использования ИИ. Например, более половины респондентов заявили, что они от высокого до очень высокого доверия новостям, созданным только людьми. Однако этот уровень доверия постепенно падал по мере того, как в этом процессе участвовало больше ИИ, до чуть более 10 процентов для новостного контента, созданного только ИИ.
В вопросах, где потребителям новостей приходилось выбирать между людьми и искусственным интеллектом для принятия журналистских решений, предпочтение отдавалось людям. Например, более 70 процентов респондентов считали, что люди лучше определяют, что заслуживает внимания новостей, по сравнению с менее чем шестью процентами, которые считали, что ИИ будет лучше оценивать новости. Восемьдесят шесть процентов респондентов считают, что люди всегда должны быть частью журналистского процесса.
(предоставлен автором)
Поскольку редакции изо всех сил пытаются удержать раздробленную аудиторию с меньшими ресурсами, использование искусственного интеллекта также необходимо рассматривать с точки зрения ценности продуктов, которые они создают. Более половины респондентов нашего опроса считают, что новости, создаваемые в основном искусственным интеллектом при некотором человеческом контроле, менее стоящие того, чтобы за них платить, что не обнадеживает, учитывая существующее нежелание платить за новости в Канаде.
Этот результат перекликается с недавним исследованием Reuters, согласно которому в среднем 41 процент людей в шести странах видят меньшую ценность в новостях, генерируемых искусственным интеллектом.
Опасения по поводу точности
Что касается негативного воздействия искусственного интеллекта на работу редакции, около 70 процентов респондентов были обеспокоены точностью новостных сюжетов и потерей рабочих мест для журналистов. Две трети респондентов считают, что использование ИИ может привести к снижению доступа к разнообразной информации. Рост распространения дезинформации, широко признанной серьезной угрозой демократии, вызвал обеспокоенность у 78 процентов потребителей новостей.
Больше всего респондентов беспокоило использование искусственного интеллекта для замены журналистов, а также было меньше комфорта при использовании его для редакционных функций, таких как написание статей и принятие решения о том, какие истории развивать в первую очередь.
Было гораздо удобнее использовать его для задач, не связанных с редакцией, таких как транскрипция и редактирование копий, что повторяет результаты предыдущих исследований в Канаде и на других рынках.
(предоставлен автором)
Мы также собрали много данных, не связанных с искусственным интеллектом, чтобы понять, как канадцы используют новости и какие новости они используют. Политика и местные новости были двумя наиболее популярными типами новостей, выбранными 67 процентами респондентов, хотя местных новостей стало меньше из-за значительных сокращений, слияний и закрытий.
Многие люди в нашей выборке канадцев, около 30 процентов, не ищут активно новостей. Они позволяют ему найти себя, это называется пассивным потреблением. И хотя этот показатель пропорционально выше среди потребителей новостей в возрасте до 35 лет, это явление наблюдается не только среди более молодой аудитории. Более половины тех, кто сообщил, что позволил новостям найти их, были старше 35 лет.
Хотя смартфоны все чаще становятся вероятными точками доступа к новостям для многих потребителей, в том числе почти 70 процентов для людей в возрасте 34 лет и младше и около 60 процентов для людей в возрасте от 35 до 44 лет, телевидение — это то место, где большинство потребителей новостей в нашем исследовании сообщили, что получают журналистскую информацию. .
Респондентам нашего опроса было предложено выбрать все точки доступа к новостям. Более 80 процентов участников выбрали тот или иной вид телевидения, при этом некоторые респонденты выбрали два формата телевидения, например, кабельное телевидение и Smart TV. К нашему удивлению, половина молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет отметили, что телевидение является точкой доступа к новостям. Однако для тех, кому 44 года и младше, чаще всего это происходило через Smart TV. Как показывают другие канадские исследования, телевизионные новости по-прежнему играют важную роль в медиа-ландшафте.
Это лишь общий взгляд на собранные нами данные. Наш анализ только начинается. Мы собираемся углубиться в то, как разные демографические группы относятся к использованию ИИ в журналистике и как использование ИИ может повлиять на доверие аудитории.
Мы также вскоре запустим наш опрос с участием исследовательских партнеров в Великобритании и Австралии, чтобы выяснить, существуют ли различия в восприятии ИИ в этих трех странах.
Даже эти первоначальные результаты предоставляют множество доказательств того, что, поскольку редакции стараются выжить на дестабилизированном рынке, использование ИИ может иметь пагубные последствия для воспринимаемой ценности их журналистики. Разработка четкой политики и принципов, доведенных до аудитории, должна стать неотъемлемой частью практики искусственного интеллекта в любой редакции новостей в Канаде.