Ключевые выводы ZDNET
- Половина сотрудников использует ИИ на работе хотя бы время от времени.
- Многие из них не знают о стратегии ИИ своих работодателей.
- ИИ повышает производительность, но не меняет рабочие процессы.
Использование ИИ на работе
По данным Gallup, половина всех сотрудников теперь используют ИИ на работе как минимум несколько раз в год. Это число возросло с 46% в прошлом квартале и стало самым высоким среди опросов Gallup.
Частота использования
- 13% сотрудников используют ИИ ежедневно (рост с 12%).
- 28% используют его несколько раз в неделю (рост с 26%).
Разрыв между внедрением и использованием
Обнаружено, что 41% опрошенных сообщили, что их работодатели начали официально интегрировать инструменты ИИ для повышения эффективности. Однако лишь 28% используют их как минимум раз в неделю. Gallup называет это «разрывом внедрения и усыновления»: использование ИИ работодателями не обязательно означает его широкое использование сотрудниками.
Отсутствие четкой стратегии
Только 26% сотрудников знают о четком плане интеграции ИИ от их работодателей. Это подчеркивает коммуникационный разрыв между руководством и рядовыми сотрудниками.
Структурные изменения в организациях
В организациях, активно использующих ИИ и хорошо сообщающих об этом своим сотрудникам, Gallup обнаружил ряд внутренних изменений:
- 27% сотрудников заметили значительные изменения в численности работников.
- 17% сотрудников в компаниях, не использующих ИИ, также наблюдали изменения.
Изменения в малом и среднем бизнесе
Среди организаций с численностью от 25 до 499 сотрудников:
| Изменение | ИИ-применяющие организации | Не применяющие ИИ |
|---|---|---|
| Увеличение численности | 39% | 32% |
| Сокращение численности | 17% | 14% |
Влияние ИИ на рабочие процессы
Две трети респондентов сообщили, что ИИ повысил их продуктивность. Однако только 12% заявили, что он «сильно трансформировал» их рабочие процессы. Это говорит о том, что ИИ помогает ускорить уже существующие процедуры, но еще не изменил их кардинально.
Потери рабочего времени
По данным отчета компании WalkMe, из-за растущего использования ИИ многие сотрудники тратят время на то, чтобы заставить инструменты работать должным образом. Например, они часто тратят время на:
- Перенос данных из одного инструмента в другой.
- Многократное изменение запросов для получения нужных результатов.
В результате, сотрудники теряют в среднем 7.9 часа в неделю из-за всего этого. Это эквивалентно 51 рабочему дню в год. Как сказано в отчете: «Сотрудники теряют один полный рабочий день каждую неделю на устранение проблем, а не на реальную работу».