Обновленная Microsoft Copilot Studio похожа на набор LEGO для создания агентов искусственного интеллекта.

Microsoft проводит «ИИ-туры» в 60 городах. Эти однодневные мероприятия предназначены для того, чтобы познакомить деловых людей, интересующихся искусственным интеллектом, с инженерами и отделами продаж Microsoft, чтобы помочь изучить то, что Microsoft называет «компанией, ориентированной на искусственный интеллект», и ее передовую технологию Copilot.

Сегодня на остановке Microsoft в Лондоне технологическая фирма объявила о новых функциях Copilot Studio (ранее Power Virtual Agents), призванных помочь компаниям создавать и развертывать агенты искусственного интеллекта.

Мне очень нравится краткое описание агентов ИИ, предложенное Microsoft: «Думайте об агентах как о новых приложениях для мира, основанного на ИИ». Идея состоит в том, что вы можете применить ИИ специально для решения ваших вертикальных задач и создать автоматизированный интеллектуальный код, который сможет выполнять задачи за вас.

Проблема, конечно, в том, что если ИИ собираются сосредоточиться на решении ваших уникальных бизнес-задач, их необходимо настроить для решения этих задач. Вместо того, чтобы нанимать команду инженеров для ручного написания кода каждого нового ИИ-агента, Microsoft создала Copilot Studio, которая может помочь операционным менеджерам создавать свои собственные решения.

Агенты ИИ для защиты прибыли

Например, британский ритейлер Pets at Home использовал Copilot Studio AI для развертывания автономных агентов для рабочих процессов защиты прибыли. Защита прибыли — это модное бизнес-слово в настоящее время для команд, которые предотвращают мошенничество и кражу по всей цепочке поставок.

У Pets at Home более 450 магазинов по всей Великобритании, поэтому защита прибыли является важной и критически важной задачей внутри компании.

По словам ИТ-директора Pets at Home Уильяма Хьюиша, цитируемого в объявлении Microsoft: «Мы используем Эла для выполнения трудоемкой работы, чтобы они могли использовать свои ресурсы и опыт для быстрого принятия решений на основе имеющихся данных».

Он говорит: «Это действительно помогло нам расширить возможности коллег благодаря как уровню информации, которая у них под рукой, так и времени, потраченному на более тонкую и содержательную работу. Решение для агентов позволяет команде по защите прибыли более эффективно оценивать случаи потенциальной потери прибыли и выделять время. уделять больше времени квалифицированному анализу, а не просто сбору информации».

Как работает Copilot Studio

С Copilot Studio вы не столько программируете, сколько настраиваете. Это тот же уровень настройки, что и настройка фильтра электронной почты. Вы назначаете правила, указываете триггеры и описываете рабочие процессы. Вы можете начать с предварительно созданного шаблона агента, а затем настроить его в соответствии с бизнес-операциями вашей компании. Вы можете изменить поведение, изменить входные данные и указать подсказки и словарь, используемый в агенте.

Это что-то вроде набора LEGO для создания приложений искусственного интеллекта.

В сегодняшнем объявлении в Лондоне Microsoft освещает четыре новые возможности Copilot Studio. Они включают в себя десять новых автономных агентов, которые доступны для рабочих процессов продаж, обслуживания, финансов и цепочек поставок в Dynamics 365. Рассматривайте эти агенты как готовые шаблоны, которые вы можете настроить в соответствии с вашими бизнес-процессами и процедурами.

Агенты теперь могут запускаться автоматически на основе определенных бизнес-сигналов. Они могут запускать задачи без участия человека, что может повысить эффективность, но также заставляет меня беспокоиться о том, что роботы захватят мир.

Агенты Copilot Studio теперь также могут выполнять динамическое планирование задач, что означает, что они могут модифицировать и изменять рабочие процессы на основе ситуационной осведомленности. Это еще один мощный инструмент автоматизации бизнеса, который по какой-то причине не уменьшает моих опасений по поводу захвата мира ИИ.

Послушайте, я посмотрел много Терминатор а потом писать об ИИ для заработка вредно для психики, ясно?

Агенты Copilot Studio теперь также имеют функцию отслеживания активности, что совсем не звучит угрожающе. На самом деле, это важный инструмент отладки, поскольку люди могут просматривать подробные журналы действий агента, чтобы увидеть, чем он занимался, без присмотра взрослых.

Вся эта интеллектуальная автоматизация по своей сути вызывает беспокойство в духе научной фантастики. Но это также мощный бизнес-инструмент, который может улучшить работу персонала, ускорить реагирование и выявлять проблемы гораздо быстрее, чем это смогут сделать члены команды.

Еще одна компания, ориентированная на искусственный интеллект

Консалтинговая фирма McKinsey & Company в сфере управления «голубыми фишками» трансформируется в компанию, ориентированную прежде всего на искусственный интеллект, предположительно для того, чтобы съесть собачью еду, прежде чем применять эту стратегию на пути к своим клиентам.

Пока что получается. Компания создала второй пилотный проект, который помогает командам быстро обрабатывать предложения новых клиентов.

Среди процессов, которые он автоматизирует, агент может определить наиболее подходящих экспертов и команды для работы над проектами клиентов. Компания заявляет, что также предоставляет «единое место, где коллеги могут задавать вопросы и требовать дальнейших действий». Неясно, являются ли это вопросами к ИИ в форме службы поддержки или к какому-то интеллектуальному Slack для совместной работы, но с Copilot Studio кажется, что и то, и другое возможно.

Старший партнер McKinsey & Company Родни Земмель, похоже, очень воодушевлен этими возможностями. Как цитируется в заявлении Microsoft, он сказал: «Мы воодушевлены способностью агентов второго пилота вывести преобразования искусственного интеллекта на новый уровень».

Безопасность ИИ прежде всего

Еще одна важная особенность текущего анонса Copilot Studio — возможность добавлять ограждения и элементы управления. По словам Microsoft, они устанавливаются «с помощью инструкций, знаний и действий, определенных производителем». Вы можете «внедрить контроль доступа для создания, совместного использования и использования агентов» и «установить политики и информационные метки для защиты данных и мониторинга использования агентов».

Microsoft в значительной степени сосредоточена на том, чтобы стать компанией, ориентированной на искусственный интеллект. Многие из обсуждаемых здесь объявлений дают представление о технологиях, которые могут сделать это возможным. Обнадеживает тот факт, что Microsoft также, похоже, включает меры безопасности в свои предложения, чтобы, поскольку компании делят бразды управления с ИИ, результаты были более предсказуемо положительными, а страшное будущее, подобное Терминатору Cyberdyne Systems, прочно оставалось в сфере научной фантастики.

Вы можете следить за моими ежедневными обновлениями проекта в социальных сетях. Обязательно подпишитесь на мою еженедельную рассылку обновлений и следите за мной в Twitter/X по адресу @ДэвидГевирцна Facebook по адресу Facebook.com/DavidGewirtz, в Instagram по адресу Instagram.com/DavidGewirtz и на YouTube по адресу YouTube.com/DavidGewirtzTV.

Рекомендуемые

У НАСА есть проблема, и оно предлагает до 3 миллионов долларов, если у вас есть решение.

Забудьте о Wi-Fi: как добавить проводную сеть в свой дом без кабеля Ethernet

iPad Mini 7 почти идеален — за исключением одной важной функции.

Лучшие наушники с шумоподавлением, которые вы можете купить: проверено экспертами

• У НАСА есть проблема, и оно предлагает до 3 миллионов долларов, если у вас есть решение.

• Забудьте о Wi-Fi: как добавить проводную сеть в свой дом без кабеля Ethernet

• iPad Mini 7 почти идеален — за исключением одной важной функции.

• Лучшие наушники с шумоподавлением, которые вы можете купить: проверено экспертами